Question 1

搭乗人数に制限はありますか？

Accepted Answer

最大４名様までご搭乗可能です。

1名様あたり120kgが最大重量となります。

Question 2

体重制限はありますか？

Accepted Answer

はい、お一人様につき、120kgまでを制限としております。

Question 3

赤ちゃん（幼児）は乗れますか？

Accepted Answer

はい、3歳未満のお子様（幼児）でもご搭乗いただけます。お子様は16歳以上の保護者の膝の上でご同乗ください。

保護者1名につき幼児1名まで
1フライトにつき、幼児は最大2名まで
幼児の搭乗料金は無料です

※安全上の理由から、離着陸時には保護者の方がしっかりとお子様をお抱きください。

Question 4

ヘリコプターに搭乗できない条件はありますか？

Accepted Answer

安全を最優先するため、次のような場合はご搭乗をお断りすることがあります。

明らかに体調がすぐれない場合、または医師から搭乗を控えるよう指示を受けている場合
飲酒や薬物などの影響で正常な判断や行動が難しい場合
危険物（火薬類、引火性のある液体など）をお持ちの場合
その他、機長が安全運航に支障があると判断した場合

※お身体の状態や服薬などでご不安がある場合は、事前にご相談ください。

Question 5

集合時間の指定はありますか？

Accepted Answer

ご搭乗前にご説明などを実施することから、離陸時間（ご予約時間）の30分前までに離陸場へお越しください。

Question 6

機内での飲食は可能ですか？

Accepted Answer

機内での飲食は安全性の観点からお断りしております。

Question 7

手荷物の重さや大きさの制限はありますか？

Accepted Answer

機内へのお手荷物の持ち込みについては、以下の制限を設けております。

重量：10kgを限度
大きさ：1個につき3辺の合計が100cm以内のもの
個数：お一人様1個まで
料金：無料

※安全上の理由により、機内への持ち込みをお断りする場合がございます。

Question 8

手荷物で持ち込みができないものはありますか？

Accepted Answer

以下の物品については、安全上の理由から機内への持ち込みをお断りしております。

容器・包装が不完全なもの、または内容物がこぼれるおそれのあるもの
強い臭気を発するもの
航空法で危険物に指定されているもの（可燃性ガス・引火性液体・爆発物・酸化性物質など）
刃物・銃器・火薬・発火装置などの危険物
他のお客様に危害や不快感を与えるおそれのあるもの
法令や当社の判断により機内持ち込みが不適当と認められるもの

Question 9

手荷物検査はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。当社は、航空機の管理、不法な奪取、破損行為の防止のため、ご搭乗前にお手荷物の検査を行っております。

その際に持ち込みをお断りする物品につきましては、弊社にてお預かりの後ご搭乗していただきます。

Question 10

手荷物とは別に、キャリーケースを持ち込みたい

Accepted Answer

お預かりできるお荷物については、以下の通りです。

重量：お一人様につき15kg以内
サイズ：1個につき50cm × 35cm × 60cm以内
料金：無料

※これらの制限を超える場合は、安全上の理由からお預かりできません。

※運航状況や機体の搭載バランスにより、お預かりをお断りする場合がございます。

Question 11

松葉杖の持ち込みは可能ですか？

Accepted Answer

はい、以下のような場合は機内へお持ち込みいただけます。

お客様ご自身が使用する松葉杖・ステッキ・添え木・義足などの補助具
ご本人の補助を目的とした盲導犬・聴導犬などの補助犬
その他、当社が機内への持ち込みを認めたもの

Question 12

航空券をなくしました

Accepted Answer

航空券を紛失した場合は、会社に届け出ることにより再発行することができます。

なお、再発行後に紛失した航空券が見つかった場合は、最初に発行した航空券は破棄してください。

Question 13

航空券に有効期限はありますか？

Accepted Answer

搭乗日時の指定のあるものは、搭乗日時に限り有効とします。

なお、搭乗日時の指定のないものは、発行の日から90日まで有効です。

Question 14

予約は何日前まで可能ですか？

Accepted Answer

当日でもご予約可能ですが、予約状況によりご搭乗できない場合があります。

ご希望のフライト日がお決まりの場合は、お早めのご予約、お問い合わせが確実です。

なお、阿蘇遊覧に関するご質問は、ARI AirのHPをご確認ください。

Question 15

クレジットカードは使用できますか？

Accepted Answer

はい、クレジットでのお支払いもお選びいただけます。

お支払い方法については、クレジット・現金のいずれかからとなり、その他の決済方法は対応しておりません。

なお、阿蘇遊覧に関するご質問は、ARI AirのHPをご確認ください。

Question 16

ペットは乗せられますか？

Accepted Answer

ペットのご搭乗はお断りしております。あらかじめご了承ください。

Question 17

飛行中の撮影は可能ですか？

Accepted Answer

スマホ、カメラのお持ち込みは可能です。ただし、離着陸時においては撮影が禁止されているため、機長の指示に従っていただくようお願いします。

なお、飛行中は機体が大きく揺れる場合があります。機材の破損等は保証しかねますのでご注意ください。

Question 18

記念写真は撮ってもらえますか？

Accepted Answer

地上での撮影は可能ですが、飛行中はお断りしております。

Question 19

機内での電子たばこの使用は可能ですか？

Accepted Answer

機内での電子たばこ、加熱式たばこ、紙巻きたばこ、その他喫煙器具のご利用は一切お断りしております。

Question 20

カメラで撮影をしたい

Accepted Answer

カメラのお持ち込みは可能ですが、天候等により機体が大きく揺れる可能性があります。

破損等の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

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